Kursdetails

N12C36

HCL Notes 12 Help Desk

Seminarbeschreibung

In diesem Kurs lernen Support Mitarbeiter alles über den optimalen Einsatz verfügbarer Ressourcen zur Lösung verbreiteter Fehler und Probleme sowie häufig gestellter Fragen (FAQs) von HCL Notes Endanwendern. Es wird auf die unterschiedlichen Clients "Basic" und "Standard" eingegangen.

Zielgruppe

HCL Notes 12 Help Desk Mitarbeiter, die die Möglichkeiten von HCL Notes 12 effizienter nutzen wollen und die Fähigkeiten des Troubleshootings im Hinblick auf den HCL Notes Client erlernen bzw. vertiefen wollen.

Voraussetzungen

Teilnahme an den Kursen


oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.

Kursdetails

  • Nutzung der HCL Notes Ressourcen
    Verstehen der HCL Notes Domino Infrastruktur
    Sammeln von Endanwender Informationen
    Benutzen des HCL Notes Protokolls
    Sicherer Umgang mit der HCL Notes Hilfe
  • Ressourcen für das Troubleshooting
    Zugriff auf die HCL Support Web Ressourcen
    Starten des HCL Domino Administrators
    Grundlegende Tätigkeiten eines Administrators
  • Verwalten von HCL Notes IDs
    D    etaillierte Beschreibung der Notes IDs
    Prozess der Umbenennung von Endanwendern (Namensänderung)
    Verwalten von Benutzerkennwörtern
  • Verwalten von Arbeitsstationen
    Probleme bei der Verteilung einer "Willkommensseite"
    Rekonfigurieren bzw. Neuaufsetzen eines HCL Notes Clients
    Installieren und Konfigurieren von Multi User Workstations
  • Verwalten und Anpassen der Benutzeroberfläche
    Verwalten von Lesezeichen (Bookmarks)
    Anpassen der Willkommensseite (Welcome Page)
    Schützen des HCL Notes Desktops
    Einrichten einer neuen Arbeitsoberfläche
    Anpassen der Arbeitsoberfläche und der Symbolleisten
  • Einführung in die HCL Domino Sicherheit
    Identifizieren der HCL Domino Sicherheitsebenen
    Ablauf und Erneuerung von Zertifikaten
    Analysieren der Datenbanksicherheit
  • Probleme in der Server- und Datenbanksicherheit lösen
    Wiederherstellen von Benutzer IDs und Kennwörtern
    Analysieren von Problemen beim Serverzugriff
    Bestimmen des effektiven Rechts von Datenbankanwendern
  • Identifizieren von HCL Notes Mail Fragen
    Die Rolle des persönlichen Namens- und Adressbuchs (Kontakte) verstehen
    Konfigurieren der Benutzervorgaben für HCL Notes Mail
    Mobiles Arbeiten mit der Maildatenbank
    Benutzen des mobilen Verzeichniskataloges
  • Einrichten der Replikation der Maildatenbank
    Erstellen einer Replik der Maildatenbank
    Benutzen der Replikatorseite
    Überprüfen und identifizieren von Replikationshistorien
  • Troubleshooting Mailweiterleitung und Zustelllung
    Mail Routing verstehen
    Reagieren auf Fehler bei der Mailzustellung
    Überprüfen von übertragungsbereiten und toten Mails
    Mailverlauf nachvollziehen und analysieren
  • Troubleshooting HCL Notes Mail
    Troubleshooting persönliches Namens- und Adressbuch
    Troubleshooting Verzeichniskataloge
    Sichere Mails
    Delegierungen der Mailverwaltung
    Troubleshooting Abwesenheitsagent bzw. -dienst
  • Troubleshooting Replikation
    Erstellen und verschlüsseln von Datenbankrepliken
    Selektive Replikation im Detail
    Analysieren von Replikationsproblemen
    Beheben von Replikationsproblemen
  • Unterstützung für Kalender und Terminplanung
    Einrichten und Konfigurieren der Kalendervorgaben
    Delegierung von Kalender- und Terminplanung
    Erstellen und bearbeiten von wiederkehrenden Terminen
    Hinzufügen von Feiertagen
    Drucken des Kalenders
  • Verwalten von Datenbanken
    Aktualisieren bzw. ersetzen der Datenbankgestaltung
    Komprimieren von lokalen Datenbanken
    Archivierung von Dokumenten
    Auswirkungen von Richtlinien auf die Mailarchivierung
  • Sametime Integration (Optional)
    Unterstützen der Benutzer bei der Lotus Sametimeintegration

Weiterführende Seminare


Seminardauer

3 Tage
9:00 bis 17:00 Uhr

Termine

Max. Teilnehmerzahl

4 Personen

Kursgebühr

2.340,00 €
zzgl. MwSt., beachten Sie etwaige Sonderkonditionen Irrtümer und Änderungen vorbehalten!

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